長いです、そして半分グチです。読んだら疲れるかもww


　今日は仕事量も比較的少なくて、早く終わりそうだな～って

　朝一で思ってました。

　そこにパートさんから質問が…。

　お客様から頂いた書類に訂正がしてあって、ホントにこのまま

　処理をしてもいいのかと。


　見てみると、持ち出し先が修正してあるんですよね、

　しかも中途半端に…。

　〇〇って宛先名だけを、〇〇というように消して、△△に修正して

　るんですよね。

　コードとかはそのままだし、訂正印も無いし、確認して

　おいた方が良いねって事で、取り扱い店に連絡。

　お客様に確認したら、その修正後の宛先で間違いない

　って事でそのまま処理に。


　数時間後、後輩から

　「キャロットさん、△△の件でお電話です」って。

　朝の書類持ち出し先じゃないか…。

　はい、見事に違ってました。

　修正後の宛先には、そのお客様との取引はないと。

　修正前の宛先が正しいらしいです。

　持ち出し先はコードで判るらしいんですよね。


　ウチの処理は全て終わってたんですが、修正するために、

　もう一度システム立ち上げてやり直し…。

　取り扱い店に再度連絡すると、

　渉外担当がその宛先で合ってるって言いましたって…。

　判ってんのかね…、

　「渉外担当」はあくまで、「うちの会社の人間」であって、

　お客様ではないって事を。

　何を勝手に判断してるかな。

　ホント、呆れてしまいました。

　一番大事な部分で、お客様に直接確認するべき事でしょう。

　何のために確認の依頼したんだか…。


　この1枚の修正で、持ち出し先の2ヵ所にも処理を待ってもらう

　事に。

　持ち出した物の回収にも行ってもらったりで、色々な所に影響が

　出ちゃいました。

　この対応で1時間近くのロス。

　朝に気付いて確認の連絡入れたのに、そこで止めれなかった

　のは痛かったな～。


　上司に朝の段階で経緯を説明してたので、こちらのミスではない

　んですけど、変に疲れました…。

　確認1つを怠るとこんな事になるんだって痛感しました。

　まぁ、うちの部署だけが確認してても防げんのですけどね。

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