個数の基準は？
先日、某社カーディーラーにてカーナビの無料データ更新の為に
ディーラーに預けておいたＨＤＤの装着作業を待っていたら
隣のテーブルに座っていた他の客が約５万相当の
修理をしたっぽい会話を、サービス担当の人と会話しているのが聞こえた。
その客の帰り際にキャンペーン？で配ってる石鹸をそのサービスマンは
「２個」渡してその客を見送ってきた。
俺の車はＨＤＤの装着＆データ更新が出来ているかのチェックだけなので
ほんの数分で作業終了。
当然「無料データ更新」なので支払い金額は０円。
整備内容の書類にサインして席を立った瞬間、俺のサービスを担当したお兄ちゃんは
石鹸を「３個」渡してくれた♪
５万の客と、無料の客・・・。
無料なのに１個多く貰っても良いのかな＾＾；
Drossel
2011/10/31 23:37:54
のルルさん
店長直々に対応って運が良かったですね＾＾
わたしが車を買ったお店の店長は・・・
納車当日「しか」顔を見たことがありません＠＠；
でも車を買う時に思い切り無理言って値切りましたけどね＾＾；
営業担当者がわたしと店長の板挟みになって困ってました（爆
のルル
2011/10/30 11:14:14
サービスはお店の権限がある人（店長とか）に対応してもらうと
その人の裁量で結構融通が利くような気がします♪
某チェーン店でスーツを作ったとき
ほかの店ではＮＧだったのに
店長に対応してもらえた所では
結構無理を聞いてもらえました＾＾
Drossel
2011/10/24 00:01:33
ウィルさん
休み過ぎですよね～。
無理難題は車を買う時に散々言わせてもらいましたよ（笑
ウィル
2011/10/23 23:56:04
休み過ぎてる気がしますが お給料減りそうですよね～ 無理を言うのがお客ですから
私も客商売やってる関係上 駆け引きを楽しんでいます 言い過ぎたら”謝る”これが大事です～
Drossel
2011/10/22 00:16:37
ウィルさん
わたしの担当者、ディーラーは火曜が定休日なのに、月曜も休んでるんですよ＠＠；
両方休まれたら・・・無理難題を押し付けられない＞＜；（言わないけどねｗ）
出勤していれば、更に色々グッズなど貰えたのですけど（涙
ウィル
2011/10/21 23:55:09
サービスは担当さん次第で個数も決まってないみたいですよ あくまでも｢気持ち｣なのでしょうね
私も 整備や相談に行った時に 試乗プレゼントを乗ってないのにもらったり 抽選で…何て書いてあるのに
選ばせてくれたり 「サービス」してもらってます～ エッセ君は購入時に最初の車検の見積もり分まで
先払いの整備パックにしてるので 整備は無料なんですが 扱いは他の人と一緒ですよ～
お菓子も月替わりで色々頂けます～ 美味しいです～(笑)
Drossel
2011/10/21 00:03:32
ちなさん
やはり適当なんでしょうね＾＾；
もし石鹸を貰う順番が逆なら、２個の人は・・・（笑
そうそう、話しは少し逸れますが、いつもディーラーではカントリーマァムが出るんですが
ここ最近は・・・経費削減なのか出なくなっちゃいました＞＜；
残念；；
ちな
2011/10/20 19:06:37
適当、なのでは（笑）
私が学生時代本屋さんでバイトしていた時、出版社からポストカードとかのノベルティが付いてくるんですが、詳しくない（この時点で店員失格と思いますが）店員さんがレジやってると、別の出版社の本を買っても袋に入れたりしてましたし。
店員側は、そんな深く考えてないかと思います。