はじめてのAmazonチャットカスタマーサポート
Amazon.co.jpで本を検索した後、開いたページを放置していたら、
何かのはずみでKindle本の「1-Clickで今すぐ買う」ボタンをクリックしてしまいました。検索しただけで、買うつもりのないKindle本です。
キャンセルのためにあわててAmazonカスタマーサポートに連絡したのですが、
今回初めてチャットで問い合わせました。
誤クリックしたので注文をキャンセルしたいと注文番号を添えて送信。
少し待つのだろうと思っていたのに、もう担当者と繋がっていてびっくりしました。
「お問い合わせいただきありがとうございます。
Amazonカスタマーサービスの○○でございます。
ご注文確認しますので2分程度お待ち下さい」
サポートとのチャットが終わってから届くメールのチャット履歴の時刻を見たら、
最初の返事から最後の「お問い合せありがとうございました」までで、２分でした。
またまたびっくりしました。
チャットのAmazonカスタマーサービスさん、ありがとう。
誤クリックしてごめんなさい。
ながつき
2014/03/20 21:37:54
＞Nutsさま 気がついたらチャット問い合わせができるようになっていました。
そんなに昔からではないような？？たぶん２～３年くらい前？
＞もげおサマ 注文番号と長いタイトルを言わずに＆確認を聞かずにすむのは、
電話に比べて利便ポイント高いです＾＾
もげお
2014/03/17 23:42:58
電話代が掛からないから合理的なサービスなのかなぁ。
ちょっとまどろっこしい感じがするなぁ。
Nuts
2014/03/17 22:46:57
へぇ、AMAZON
そんなサービスがあったのか。