特命と言えば聞こえは良いが、部署内で業務が解っておらず、改善へのリーダーシップも取れないからよその本部のプロジェクト成功経験のある人間を投入した というありがちな図式が画かれただけだ。

 いざ現状把握してみるとあまりの酷さに驚いた。

悪化した事態の根元どころか直接的な原因すら掴んでいない。

ただ悪化していく事態を放置し労働基準を遥かに越える残業を強いて耐えようとしているだけだ。

 多くのお客様を待たせ、信頼を失い、それでも来年も生きていけるほど世の中は甘くない。そんな社会の現実すらこの部署にはよその世界の出来事なのだ。

つづく