出逢いのあの日に行こう

♪ふみふみ♪

乾いた毎日はつらい

立地条件より接客態度

30代以上

3年前の夏に単身赴任を始めてから,
毎朝,出勤する途中でコンビニに寄って,
飲み物と,昼に食べるカップ麺とおにぎりを買っています。


最初は,マンションから営業所までの道を間違えないよう,
分かりやすい国道を歩いていて,そこにあるコンビニに行っていました。
カップ麺の種類が豊富で気に入っていて,2年間通いました。
でも,去年の夏から登場した男性従業員2名の接客態度が横柄で,
毎朝不愉快な思いをするのが嫌で,別のコンビニに換えました。
こっちは 「こんな所にコンビニ?」 と思うような裏道にあるコンビニですが,
ここの従業員は,「お爺ちゃん」,「お婆ちゃん」 と言ってもよさそうな高齢者で,
接客がとっても丁寧で気持ちいいです。 ^^
カップ麺は大手小売業者のPB商品が多いのが,
私にとっては相当大きなマイナスポイントですが,
それでも,やっぱりこっちのお店の方が気持ちいいです。


先週,5月に入って初めて出勤して,その帰りに国道を歩いたら,
あの,2年間通ったコンビニが無くなっていました。
建物のガラスには,4月末で閉店したという紙が貼られていました。

やっぱりね~!
いくら便利な場所にあっても,いくらカップ麺が豊富でも,
従業員の態度が横柄だと,客は離れていくんだよね~。
他の店に換えたのは俺だけじゃなかったんだなあ。
うんうん。
立地条件の良さにあぐらをかいてちゃ駄目なんだよな!

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/18 09:48:47

    なつみさん

    コメを下さった皆さんも、
    態度の悪い店員には腹が立っているようですね~。

    ってか、最後の方のコメは、
    本題と関係なくなっちゃってますが~。(笑)

  • なつみ

    なつみ

    2016/05/18 09:17:25

    ブログ楽しく読ませて頂きました(#^.^#)
    みなさんのコメントも最高w
    私も接客業が長いので、品物より人で買い物をします。
    でもそれは自分も日々試されているということですね・・
    頑張ろうっておもいました。

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/10 23:31:04

    とんとんさん

    敏感マリモちゃんに塩素系は絶対やめれ! ><

  • ・とんとん・

    ・とんとん・

    2016/05/10 23:15:24

    冷たい湖の底に静かに沈んでいるような、 寡黙な店長!!!
    かっこいいっ!!
    高倉健さんのようじゃ~ないですかっ!!!

    え?まさか・・・・青カビが生えている????
    きゃ~~~~~~!!!!
    ふみふみさんのマリモにカビキラーをかけなきゃっ!!

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/10 23:11:05

    とんとんさん

    いや、
    まりもっこりは、愛想いいっしよ!(笑)

    冷たい湖の底に静かに沈んでいるような、
    寡黙な店長だという意味です~。

    そういえば、
    今日は夕食の前に風呂を済ませたのですが、
    湯上がりにしばらく全裸でいる方が気持ちいい、
    暖かい季節になったなあと感じました。
    少しの間、
    マリモに風を当てて乾かしてました~。
    (いらない情報だったかな?)

  • ・とんとん・

    ・とんとん・

    2016/05/10 23:03:17

    マリモ・・・・

    まりもっこり?!

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/10 22:51:55

    とんとんさん

    ジョン・ウェイン!
    そのチョイス~?!(≧∇≦)

    あんな、静かだけど心の奥に優しさが隠れているような感じじゃないです~。(^o^)

    俳優や芸能人で似てる人、
    思い付かないなあ。

    う~ん…。

    阿寒湖のマリモみたいな人ですねえ。

  • ・とんとん・

    ・とんとん・

    2016/05/10 22:13:49

    あ・・・・機嫌が奇岩になってた~~;;
    奥さんと旦那さんが喧嘩中かと思っちゃうようなお店ですが、
    いつも無愛想だとわかると、だんだん気にならなくなり
    わたしなんてポイントカードまでもってますよ。

    愛媛の無愛想なお店?!
    男性で無愛想っていうと、ジョン・ウェインみたいなのかな~~
    美味しいならいいですね^^
    清潔で威張り散らさない店ならいいです。

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/10 21:56:46

    とんとんさん

    ええ~!(@_@)
    変な店~。
    ってか、変な客たち~。
    私ならそんな店、わざわざ行かな…。

    あ!!!
    でも、愛媛県に、
    すっごい無愛想な男が一人でやっている小さな居酒屋があって、
    そこが、料理がすんばらしいんです!
    美味しくて、量があって、
    それなのに激安!!!
    また行きたいお店です。

    あそこまで美味しいと、
    店長の無愛想は、
    人と話すのが苦手なシャイな人なんだろう
    って良心的に解釈しちゃいます。WWW

  • ・とんとん・

    ・とんとん・

    2016/05/10 18:34:40

    そういえば・・・近所の洋食屋さんは接客態度が悪くて有名です。
    フロアを任されているお店の奥さんが、とても不機嫌で最悪なんです。
    常に不機嫌で乱暴。
    ご主人がつくるお料理は、とても美味しいの~!

    で、あまりに感じの悪いお店だというのが、ネットで話題になり
    奥さんの感じの悪さを覚悟してお客が行くようになっていて
    「思ったほど奇岩が悪くなかった。残念」なんて食べログに書き込まれてます。

    接客態度が悪すぎるのに、お客さんが減らないという珍しいお店~^^;
    奥さんのご機嫌の悪さを観察に行くレクリエーションにもなっています。

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/09 19:15:07

    なごみさん

    そうそうそう!
    物が不足しているわけじゃないですからね!
    物自体はどこでも手に入るんですから、
    提供する人の心で差が出ますよね~。

    ふむふむ。
    なごみさんは、お好み焼き屋の青年に、
    ハートも焼かれたぞ、と。ヽ( ̄▽ ̄)ノ

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/09 18:59:48

    オリーブさん

    決断の早いお友だちですね~!(@_@)

    でも、きっと、お店を変えて正解ですよ~。
    コンビニやスーパーは物を買う所ですが、
    食事をする所は、
    食べ物をお腹に入れられればいいってもんじゃないですもんね!
    気持ちいい時間を買ってるんですもんね!
    店員の態度が悪きゃあ、駄目駄目ですよね。

  • ∞なごみ∞

    ∞なごみ∞

    2016/05/09 18:05:26

    職場の朝礼でよく言われる事は
    「接客が良くて当たり前、その上のホスピタリティを考えるように」
    これだけ物が溢れている世の中だから、選択肢は山ほど有ります。
    その中で選ばれようとしたら、単なる接客では無く
    「 お も て な し 」 なんですよねぇ。

    スーパーの敷地内に有るお好み焼き屋さん
    決して美味しくないんです
    安い訳でもないんです
    でも、そこのお兄さんがすっごく頑張ってるんです。
    前に会話した事を覚えていて
    「最近どうですか?」とか。
    別に食べたくないけど
    「こんにちは!」と言われると
    「こんにちは。たこ焼きください」と言ってしまいます(゚ー゚;Aアセアセ

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/09 17:54:30

    夢芽さん

    店長が見ていないと接客が雑になるって、
    ホント駄目従業員ですよね。
    だって、店長よりも大事なお客様に見られていることを
    何とも思わないってことですからねえ。

    しかし、記事に書いた潰れたコンビニは、
    店長の接客態度が一番悪くて、
    真面目な従業員が接客している最中に、
    その従業員にどーでもいいことを話し掛ける人でした。
    それも、いつもいつもでした。

    こんなんだから、
    他の従業員も接客が雑になるというものです。
    潰れて当然ですわ~。WWW

  • オリーブ

    オリーブ

    2016/05/09 17:38:18

    コンビニに限らず 接客は大切ですね
     たまたま昨日友人とある和食やさんで待ち合わせ
     私が少し遅れて駐車場につくと 店の中にいるはずの友人が外に立っていました

    その瞬間何があったのか想像できましたが やはりお店の接客態度が嫌だったようで
     その店で食べる気がしないから 出てきたとのこと

    気が短い友人ですが 食べてから嫌な思いをするかもしれないし お店を変えました
     前から楽しみにしていたお店だったのに残念でした

  • 夢芽

    夢芽

    2016/05/09 17:27:17

    コンビニは、パートさんとアルバイトくんが多いですからね~
    店長が見ていないところでは、そういうことも多いのでしょう・・・
    うちの近所のコンビニは、数年前さらに近所のゴルフショップの跡地に移転してきました^^
    オーナー夫婦も高齢になりましたが、20年来の付き合いだし、パートさんも顔見知りですww
    一時、嫌いなママ友が働いていたときは、ちょっと足が遠のいたけど・・・今はいないので快適です^^

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/09 16:06:05

    micky さん

    初めまして!(ですよね?)
    コメント、ありがとうございます。

    万引き犯と疑っているような
    微妙な距離でチラチラ見てるって、
    嫌な感じですね~。

    そういえば、前にデジカメを買いに行った時に
    商品説明をしてくれた中年の店員が、
    息が臭くて臭くて、本当に凄くて、
    私は、その場から逃れるために買う商品を即決しました~。

  • micky

    micky

    2016/05/09 10:12:47

    いますよね、横柄というかろくに挨拶もできないコンビニバイト!

    コンビニではありませんが、某大手電機チェーン店が近所にあります。2か月ぐらい前病気の関係で遠くまで出かけられないので、仕方なくその店に買い物に行きましたが、たまたまデジカメやビデオのコーナーを見てたら、こっちを見てる見方が、まるで万引き犯を見張るような雰囲気。確かに店の中も閑散としてるし、店員もにこやかではないんですよね。「二度と行かない」と思いました。

    今は車で十分くらいのところの、Y電気に行ってます。店員さんはにこやかにテキパキと対応してくれました。ww

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/09 09:53:01

    紫の上さん

    そうです、そうです。
    紫の上さんがいかに美しくても、
    あぐらをかいていてはいけません。
    …って、そんなこと言ってないですね。(^o^)

    かつて千葉で愛用していた床屋さんも、
    腕がいいから私は愛用していて、
    どんどんお客が増え、
    スタッフもどんどん増え、
    凄く順調に大きくなっていきましたが、
    調子に乗ったようで、
    客に上から目線で話すようになり
    (カット中にタメ口で雑談するという意味ではなく、
    店に入ってきた客に上から目線で
    待つのが嫌なら他に行けみたいなことを言う。)
    それから急激に客が減り始め、
    あれよあれよという間に潰れました。

    腕は良かったのに、残念なことじや。
    ま、ザマアミロです。WWW

  • 紫の上

    紫の上

    2016/05/09 09:28:07

    ふみふみさん♪

    ホントそぅですね~♪
    人は人に吸い寄せられ 人は人に離れてゆく・・・
    どんなに美しい人でも あぐらをかいてはイケナイ(←負け惜しみかしら(*≧∀≦))、

    我が家の近くの大手外資ハンバーガー店のマニュアル通りより、
    見事な対応をするお店に足が向くのは 私だけではないと思いますね~(=^▽^=)

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/09 09:11:33

    ゆっきさん

    ちょっと、ゆっきさん!
    「やりましたね!」 って、
    私は、他人の不幸を喜ぶようなことはありませんから、
    貼り紙を見た時に
    「やったぜ! ザマアミロ ♪」
    と思ったことも、
    あ、いや、思うことも、ありませんでしたかもです!

    コンビニ同様、夕方に行くスーパーも、
    店員の態度が悪かったんで
    去年から別の店に換えました。
    あっちのスーパーも、
    そのうち潰れるかもしれません。
    ひゃっひゃっひゃっ ♪

  • ♪ふみふみ♪

    ♪ふみふみ♪

    2016/05/09 09:03:20

    とんとんさん

    そうそう!
    モノを売ればそれでいいってもんじゃないですよね!
    心ですよね。
    「ここで買って良かった」 という、
    満足感、気持ち良さが大切ですよね!

    店内の清掃も大事!
    だから…、
    お客さんも使うトイレの壁に
    抜いたチン毛をくっ付けちゃ、
    絶対駄目ですよね! (>_<)

    チン毛の犯人はいまだに不明ですが、
    最近はくっ付けるのをやめたようです。
    全部夏毛に変わったのかな?

  • ゆっき

    ゆっき

    2016/05/09 07:47:40

    やりましたね!ふみふみさん!!
    そうですよ!
    立地条件、関係無いんだから!
    カップ麺の数も、関係無いんだから!

    私も、店員の態度が悪いお店は、
    コンビ二に限らず、2度と行きたくありません。
    ってか、マジで行かない。

  • ・とんとん・

    ・とんとん・

    2016/05/09 01:40:47

    そうよっ!

    長く御商売をされている方から、教えられたことがあります。
    「お店って、品物を売るんじゃないの。
    楽しさや嬉しさを売っているのよ。」って。
    だから、同じものが買えても、売れる店と売れない店があるんだって。

    接客は本当に大切だし、お店の清掃と整理整頓も当たり前だと思っている店がいいですね。