出前館、３年間分の決済エラーを一括請求
最近までウーバーの出前範囲外だった田舎に住んでいるヤツフサです。
そんな事は置いといて、出前館がスマホの支払いにミスがあり、３年間タダ飯状態
だったのが発覚し、いきなり一括請求したと言うので日記に書いておこうと思いま
した。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/
なになに？
料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、2021年6月30日までに明らかとなった。「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済を使った注文の一部で、エラーが発生していたという。同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。
同社が対象者に通知したお知らせページによると、決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けたものの、携帯会社から請求されていない状態だったという。
出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」（担当者）。注文のエラーが発生していた期間は2018年8月から2021年4月15日までという。
同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済に対応しており、同日から不具合が発生していた可能性がある。トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、2021年6月30日午後6時時点で同社アプリや公式Twitter、リリースなどでは公表していない。
日経クロステックは出前館の広報に決済トラブルの原因や対象となったユーザー数、金額、不具合を広く公表しない理由などについて問い合わせたが、期限までに回答を得られなかった。
SNS（交流サイト）上では2021年6月中旬ごろから「6万円を請求されて死にそう」「決済エラーがあったから2週間以内に支払ってくれと一方的なメールがきた」などと悲鳴の声が上がっていた。
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バレなきゃタダ飯だったのか!
Σ(￣□￣|||)
ＢＧＭ：出前館CM
https://youtu.be/CQpltxD_jt4
ヤツフサ
2021/07/02 20:18:52
和様
登録するだけ凄いです (*´ω｀*)
ヤツフサは２年くらい前までずっとガラケーを使っていて不便が無かったので、現在使っているスマホにアプリは一切入れてません。
ゲームしたい時はＰＣかタブレットです。
だって老眼だから・・・ Orz
ヤツフサ
2021/07/02 20:15:57
ステラ様
うん。 僕も気になったのでググってみました。
すると・・・
何と去年の４月から請求できるのは３年が限界に法律が変わっていました！
それまでは２年が限界だったようですね。
なので一括請求してでも払ってもらわないと、多分出前館が損を被ることになると思うので、下手すると裁判じゃないかな・・・
ヤツフサ
2021/07/02 20:13:02
紅蓮姫様
一括払いはキツイですよねぇ (^ω^;)
何故分割にしてくれないのかと思ってしまいます。
まぁ、請求が楽だからでしょうけど・・・
和
2021/07/02 02:40:18
僕はウーバ登録しましたが
全く使わずｗ
ミスドも登録したけどｗｗ
いつの間にか登録マニアになっている(￣▽￣;)
ステラ
2021/07/01 23:10:08
こんばんは。
こういう請求って 時効が無いのでしょうか。
ちょっと気になりました。
紅蓮姫
2021/07/01 20:33:42
エラーで一括請求されたら、生活が破綻するのは容易に想像つきます。
出前館ももう少し考えて請求してほしかったですねぇ･･･
どちらも、ほったらかしにしてたツケでしょうが、怖いですね。