最近、Webサイトの日本語言い回しに悩むことが多くて困っている。
スマホ切り替え時のオンライン手続きで、説明文書でAとBは一緒に選択できないなら、AかBをチェックした場合はもう片方は選択できないようにグレーアウトするのがユーザに優しい案内だと思う。
でもできてしまうから両方選択したのに、「オンラインショップの契約」で両方選択時は次のステップに進めないと意味が分かったのは、リアル店舗での説明だった。
「オンラインサイトでご本人確認書類に不備があったため、本人限定郵便に切り替えています。郵便が届きますので不要なら破棄するか、受け取り拒否してください」とリアル店舗で言われた。
もう少しユーザビリティの高い内容にしてほしいよ！
私はなぜ「リアル店舗」に行ったのよ！