https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2409/17/news152.html
画面全体に偽メッセージが表示され操作不能になる手口

知らないプログラムをダウンロード、インストールされた後、しばらくすると　変な警告画面が出て　そのままパソコンが動かなくなる。

サポートの電話番号に連絡するように要求されるが、ニセサポートで金だけ取られる。

IPAは　PCをネットワークから切断し、遠隔操作ができないようにした上で、初期化するよう勧めている。
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初期化しろって、また随分　簡単に言ってくれる。

パソコンの電源を入れ直し別のアカウントでログインしてみて、一番最後にインストールしたと思われるプログラムをアンイストールできないか試すべきだろう。

ユーザーアカウントが複数ない場合はユーザーアカウントを追加する。