かをる笑顔で元気!は今日も行く・・・。

かをる笑顔で元気

なんとかです。

カス対応!٩(>ω<*)و

日記

「カスハラ」をしてくるクレーマーを撃退するには、どうしたらいいか。2ちゃんねる創設者のひろゆきさんは「前提として、責任者でもないのに責任者並みの行動をする必要はない。クレームをつけられたら『私には判断する権限がない』とはっきり伝えたほうがいい。そのうえで、『上司から連絡させますので、ご連絡先をお伺いできますか?』と聞けば、たいていのクレーマーは引き下がる」

https://news.yahoo.co.jp/articles/d3d86b03fb3a821107e4d33211d3e008d9f72fda

٩(>ω<*)وコレは使える!

  • まぎまぎちゃん

    まぎまぎちゃん

    2024/10/12 05:40:40

    昨日、相手に「上を出せ」と言われました。業務に出ていて受付以外誰も居ないと言うと
    戻ったら掛けさせろと。
    帰社したマネージャーにかけてもらうと出ない。何やねん!出ぇへんのかーい!!
    小物に限って上を出せ、社長を出せって言います。超絶ウザいです。

  • ヨンダース

    ヨンダース

    2024/10/08 01:11:23

    カスハラ被害者です。
    2か月以上毎朝電話をかけてきて、仕事の進捗状況を
    報告させて「遅い!」だの「そんな簡単なこともできないのか!」等
    怒鳴り散らされて、最後はそいつの会社に懲罰出向。
    それで精神崩壊して一か月休職したら、デスクも内線電話も無くなり、
    ボーナスは半減、毎日倉庫の片づけ。挙句の果てには
    「二度と会社を休まない」旨念書を書き、署名捺印しろと。
    とっととその会社辞めました。
    カスハラ働いたFJBのT、絶対許さない!
    因みに会社は倒産しました。ザマーミロw

  • なつみ

    なつみ

    2024/10/02 22:00:39

    ひろゆきさんがクレーマー対応したら
    相手が怒り狂ってしまいそうw
    あの小馬鹿にした話し方 苦手です・・

  • にこ

    にこ

    2024/09/30 11:40:26

    なるほど!
    でも私メンタル弱めなので、直接言われたら、
    「今上司呼んでこい!」て言われたら、
    困ってしまうかも。
    電話口ならできるかも?
    勉強になりますー!

  • たく

    たく

    2024/09/30 09:01:16

    ん~
    そうゆう所で働いているかたは
    メンタルにきそうですよね~

  • べる

    べる

    2024/09/29 10:24:11

    ↑これ、たまに効かない人もいるんですよね(^^;

    私が昔働いてた場所で、外から出向してきてたのに内部の事を聞かれて「外部の人間なので分かりません」みたいな事言ったのに、「なんでこんな人を置いてるのかしら」と言われたことがありますw

    日本語通じない日本人クレーマーもいるということで(^^;

  • mrk0011

    mrk0011

    2024/09/29 00:52:43

    なるほど!勉強になります

  • ★も~たん★

    ★も~たん★

    2024/09/28 19:27:57

    いろいろ溜ってるんでしょうね。
    ストレス社会、そっちをなんとかするほうが
    ハラスメント撲滅に繋がると思います。
    自分でコントロールできない輩はまだまだお子ちゃまですよね。
    しっかりとした大人になりましょう!

  • KIKIくん

    KIKIくん

    2024/09/28 17:18:19

    社畜時代、『上司から連絡させますので、ご連絡先をお伺いできますか?』と対応したと報告すると、上司は「いちいちオレに対応させるな。そんなモン、お前のところで止めるのがお前の仕事やろがい?」と逃げるのがブラックのブラックたる所以でございましたw
    エラそうにする割に逃げる、このビビリバビデブー!このクソッタレw(・∀・)

  • 頑固な僕

    頑固な僕

    2024/09/28 15:39:31

    僕がバイトの時お客様が神様なら従業員は宝です クレーマーは常連客でなく一見の客で 文句が言いたくてあちこち歩いてるやつらだから相手にしませんとの態度で居ました喧嘩腰でも最後は逃げていきますよ 英表妨害だと警察呼ぼうとすると  

  • kajyu

    kajyu

    2024/09/28 06:49:29

    おはようございます♪
    いつもご訪問頂いてありがとうございます(^^)/

    今日仕事したら 明日はやっとお休み♥
    頑張らないと^^

    良い週末をお過ごしください☆彡

  • タロー

    タロー

    2024/09/28 04:57:07

    クレーマーの言い分を迷惑ととらえず
    その通りですね、ごもっとも
    他にはないですか、もっと言ってください
    全部吐き出してあげればそのうちに我に返ることもあります
    論破は解決になりません、火に油です
    相手の否を責めたりせず
    自ずと気づかせてあげましょう
    しかし、なぜクレームがついたのか
    こちらに否は無いのかも考えなくては
    ただそれが全てではなく
    めんどうくさければ一撃で黙らせましょう
    ワンパンです٩(๑´3`๑)۶