自分のことばかり考えず相手のことも考えよう
特に電話の時
相手の状況や状態に気にかけよう
相手も同じ人間、都合の良いロボットや捌け口じゃない
時に回答ミスや失敗もするがそれをせめるな
そこにいるのは1人の人間である

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